管理软件是为企业管理提供支持的办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、物料需求管理（MRPII）等软件的统称。

企业应用管理软件已经成为加强内部管理，提高办公效率的重要手段，越来越多的企业把应用管理软件作为企业信息化的必要组成部分。

很多人都认为，只有大中型眼镜企业才需要管理软件，管理软件对小眼镜企业来说没有意义。其实不然，正像《士兵突击》里袁朗有句话说的“不要对没做过的事情说没意义。”只是，眼镜管理软件对行业里众多中小眼镜企业而言，“距离”还有些远：少数会用的，感受到了其中的甜蜜，把这当作自己的秘密武器，独自欢喜；部分用不好的，说管理软件没有意义，直摇头；大多没用过的，就说没意义了。

那么，管理软件对制造企业有没有作用，企业希望得到什么样的管理软件，眼镜企业应该选用什么样的软件，管理软件在企业实施中有何难点？

眼镜企业使用管理软件势在必行

眼镜企业的竞争越来越激烈，传统的企业决策往往凭经验来进行，难以适应市场急剧变化的需要，要做出正确的决策，就必须不断得到及时准确的信息，就必须对自己的企业运作状况一清二楚，过程管理成为企业管理的主要方式，智力资产成为企业最重要的资产。

在目前行业激烈竞争的格局下，企业要想成功必须具备以下能力：（1） 合理的利用稀缺资源，保持最低成本的支出。（2） 从容应对顾客不断变化的偏好。（3） 适应快速的技术变革。（4） 善于发现并懂得注重和有效管理公司相对于竞争者的优势。（5） 不断规范公司的运营，以更有效地实现公司的目标。（6） 建设多元化的员工队伍，有效管理，共同投入。

以上几项现代企业必须具备的能力是体现企业自身竞争优势的重要因素，而增强它们的主要工具就是企业的信息化。根据美国生产与库存控制学会的统计分析，一个设计精当、运作良好的管理软件系统平均为企业带来如下经济效益：

一、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4－1.5倍，库存周转率提高50%。

二、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

三、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。

四、停工待料减少60％。由于配件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，配件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会减少。

五、制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。

六、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。眼镜企业要想在竞争中占据优势，尽早使用管理软件，实现信息化，势在必行。

眼镜企业最希望得到什么样的管理软件

既然使用管理软件是未来趋势，那么眼镜企业对管理软件有什么样的期待？

希望迅速起效。眼镜企业大多为中小企业，首先面临的是生存问题，其次资金缺乏，因此要求管理软件必须能真正解决企业的一些急需解决的难题，能够确确实实获得回报。比如说，企业在现阶段财务账目比较混乱，老板很难获得真实的财务数据，对财务人员的选用方面，信任度要远大于专业程度，财务人员往往非常忙碌，但成本核算及控制大多没有实现。这时，如果应用进、销、存管理软件，可以提高工作效率，减少不必要的成本支出，让老板及时获得最新、最直接的财务数据，这种投资回报是非常直接的。这就是目前进、销、存管理软件在中小企业应用最普遍的根本原因。因此，眼镜企业的信息化要求照准企业最重要的业务关键点来实施信息化，做到尽快实施，尽快见效。

满足业务多样性。眼镜企业需要快速地根据市场的变化而调整，希望软件系统快速地、动态地适应企业的发展，希望能够快速实现业务流程配置、业务环境配置、应用集成配置、行业个性配置，并能实现动态调整，以此来动态适应企业商业环境、组织结构、业务流程、行业个性的变化。

最关心的是价格。眼镜企业首先在购买方式上就不一样。大企业以需求为引导，满足其需求就可以谈了； 但是中小企业以开支为先导，就是我准备花多少钱，然后再倒过去看我想买什么样的产品，这是截然不同的。中小企业不会在功能上有很多考虑，反正要买一个管理软件，哪个都差不多，就看谁便宜；但管理软件的购买除了看软件价格外，还要考虑操作应用成本，有些管理软件看起来功能一大堆，用起来很别扭，花费的人力物力成本太大。另外一点值得非常关注的是产品的稳定性和可持续升级，有些软件看起来价格便宜，但本身基本加减都不对，买了等于找麻烦；另外对于我们眼镜企业业说管理软件换来换去用成本要高很多。

软件要易用。由于中小企业从业人员的信息素质的限制，作为中小企业，在选择企业软件时必须考虑软件的易用性。同时，因为中小企业缺乏足够的信息人才，也要求系统的维护尽量简单，最好是软件公司对我们行业了解非常深入，沟通起来顺畅不费力，对软件设置有经验，避免走弯路、省事。

眼镜企业如何选择管理软件

对于眼镜企业而言，什么样的软件是好的软件，支点眼镜管理公司唐宇提出了他的见解：合适的就是最好的，能真正给企业带来效益的软件就是好的软件。唐宇指出：没有所谓的标准ERP，就象天底下没有同样一片树叶一样，因为企业的定位、规模大小、客户对象要求不一样、所处的发展阶段不同、管理上碰到的问题处各种各样等导致管理需求也不尽相同，合不合适最好是看周边跟自己同类型企业管理软件应用的情况怎样，做出来的比说出来的可靠。 此外，价格是一个很重要的因素，但是在选择的过程中，千万不要把它当成最重要的因素，贵与否不只是取决于你花了多少钱，还要加上你精力、财力的投入，包括硬件网络及员工应用成本、管理流程变动所费的资源等，与所能取得的收益进行对比确定哪个更划算。

眼镜企业选择管理软件要注意几个误区：

误区一：选择规模大的软件公司

企业的管理方式是有千差万别的，不同行业之间的差别更大，从事管理软件开发的公司专业性都很强，没有哪一套管理软件适合所有企业，最多也就是在一个行业内通用性较强。大的、有名的软件公司一般也只是在一个或几个领域拥有比较好的产品。软件是一种知识产品，它的好坏主要是由功能设计、开发、实施者的水平决定，而不是资金、人员多少。所以在选择软件公司的时候，要确定这家公司是不是愿意为你的企业提供足够的开发、实施力量，不要为公司规模左右，盲目认为软件公司规模大，就一定能为自己做好软件实施。

误区二：签署战略合作合同，忽视方案论证

签署战略合作合同，先确定了价格，再谈软件需求，双方就会受到战略合作合同的限制，合作的内容将不会是企业对软件的需求，而是软件公司在合同价格范围内能给企业做多少工作。所以，企业要想做好管理软件实施，一定要对合同签署非常重视，详细、明确的把软件功能、实施过程和价格写进合同条款，通过合同为自己争取利益，约定双方的权责、工作流程及实施目标。

误区三：与代理商签署合同

软件公司推销软件的时候往往采取渠道代理商的模式，利用代理商广泛的人际关系向企业推销软件。而代理商往往不具备很强的管理咨询、实施和售后服务能力。管理软件与游戏软件、操作系统、辞典软件不同，它需要靠大量的实施、培训工作才能用起来，而且需要较多的售后服务，签署合同购买的时候一定要看清谁为你承担实施工作和售后服务，即便必须与代理商签署合同，也一定要与真正提供服务的软件公司签署三方合同，确保签署合同的对方有能力满足你对软件做二次开发和实施、培训的要求。

误区四：依靠软件解决管理问题

企业管理软件是企业管理的辅助工具，它和企业管理之间的关系是相辅相成的，企业有了好的管理模式，可以通过管理软件体现出来，有了好的管理软件也可以促进企业引进先进的管理模式，客观上协助企业提高管理水平。但是，决不能把管理软件当成解决管理问题的“万能药”。管理是解决人的工作，无论管理软件再先进，再好用，如果人的问题不解决，企业管理水平提高仍是一句空话。解决管理问题的根本办法是改变人的思想，决不是上一套软件就能解决的，不能过高或过低的看待软件的作用，软件更新与管理变革同步，才能发挥最大效用。

误区五：上了软件，万事大吉

企业在上管理软件的时候，往往只在调研、采购、实施阶段给予重视，实施完成后就与软件公司“脱离关系”，不再作任何修改。但是企业没有一成不变的管理，在企业发展的各个阶段，因为规模、资金、人员、业务等因素的变化，管理方式也需要不断调整以适应新的要求。而管理软件作为企业实现管理的重要工具，也需要不断改进，才能满足管理要求。没有任何一个软件公司能开发出完全满足任何企业各个时期需求的管理软件。任何一款适合企业的软件都不是“开发”出来的，而是“修改”出来的，只有在使用过程中，通过各业务部门和软件开发人员不断沟通、不断改进，才能使软件不断满足管理需要。

误区六：求大求全

企业在信息化初期，由于过去的信息化底子很薄，往往会一下子提出很多需求，市场、人事、销售、资产等部门都有需求，为了满足这些需求，管理软件往往庞大而复杂，设计、实施周期长，参与人员众多，导致费用巨大，失败风险增加。企业在进行管理软件选型的时候，应尽量选择有成熟应用的软件，不要当第一个“吃螃蟹”的人，设计功能也要尽量简单化，满足最基本最容易实现的需求，在此基础上通过不断修改进行完善，有针对性的满足各部门需求。

眼镜企业管理软件的实施难点在人才

目前，30%-40%的眼镜企业，都搭建有不同的管理系统，比如财务系统、人力资源管理系统、OA系统、物料管理系统等，形形色色，大多为通用软件，专业的眼镜行业软件为数不多。支点眼镜管理软件唐宇分析指出，目前很多企业抱有先买个便宜的试试看的心理，看到别人买了自己也买，买过来没有花精力钻研，或是用得不到位，没起到相应的作用。因此，眼镜企业最好选用专业性较强的眼镜行业软件，毕竟眼镜行业软件是专门针对眼镜行业开发的，其功能、适用性更强，更容易操作使用。

具体到眼镜企业管理软件的实施难点在于人才。一项调查显示，几乎９0%的眼镜企业都将“缺乏技术性人才”或者“缺乏资金”列为使用管理软件的主要困难，特别是缺少信息化人才更令企业“裹足不前”。很多企业管理人员认为，没有人力、物力和财力，就没有办法推进和实现信息化，并因此使企业处于观望状态。

在企业中流传着这样一个公式：资本＋人才＝企业壮大。就是说，资本和人才对于企业的发展都很重要。然而有了资本，缺乏相应的高素质人才，企业也无法顺利发展，甚至还可能因此而倒退。人才资源一向被认为是企业发展最重要的资源之一。

对于企业使用管理软件来说，如果技术人才流失，则会让企业陷入数据混乱无序的泥沼。因此，管理软件的建设离不开技术人才，管理软件的运行与发展更离不开技术人才。在系统建设与运行中，必须强调对软、硬件技术人员的培养和培训工作。

如何做好培训呢？首先应该将培训紧密结合管理软件的具体实践，这样才能防止“眼高手低”的情况发生。通过对管理软件的实际操作和认识，员工才能真实地感受到蕴涵在管理软件中的管理思想；通过对管理软件的使用和相关培训，员工才能对自己岗位的操作要求和规范有一个更深的认识。其次，培训应该系统化，这样员工的能力才能比较完备。在这一点上，企业应该和软件提供商及实施顾问有默契的合作，从而将知识、能力“转移”到企业员工上来。最后，通过“一把手工程”强势推进和对员工应用进行积极鼓励也很重要，应该在企业中形成一种激励机制来奖励优秀的员工，这是提高整个企业员工素质的有效措施。

培训是培养人才的好办法，培训工作对于实施管理软件过程的重要性，不言而喻。实际上，培训对于企业形成一支高素质的人才队伍同样重要。通过管理软件的实施过程，企业员工亲自参与到信息化建设中来，从而才能对管理软件有不断深入的了解。通过培训，员工才能系统地提高自己的专业能力和高效完成自己岗位的职能。