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洪作南:越了解,越信赖
2007年10月31日    出自:互联网    作者:江琼     浏览次数:

市场唯一不变的法则就是永远在变。但总有智者,总有先锋,勇于在自己的土壤里植入时代的精华,让自己的苗儿顶风冒雨,越发茂盛。当下,天鸿面对的市场状况与早期不太一样,洪总分析道:“我们的市场大致分为三块,高端市场的主要对手是依视路,但是其实我们和他也没有直接的竞争;中端的竞争主要是来自韩国的一些企业,如凯米、大明等,实际上我们与他们的正面冲突更大,而且我们公司刚起步时曾经代理过这些公司的产品,可以说前期是帮他们做了一定的宣传,说实话这对我们挑战蛮大的;低端时常更多的是价格的竞争,我们不想陷入这样的恶性竞争。”

通过这样精辟的市场分析,洪总透露道:“为了迎合市场需要,今年我们主要是采取‘差异化’的竞争方式。在原有的保视莱、佐木台子、雅斯、采迪、优佳、太古、凯斯鲍尔、罗顿斯德等系列品牌的基础上,又成功引入了日本的皇玉至尊品牌,这是一个在硬度、防滑、抗油污等功能性方面比较全面的一个镜片,我们会在‘五一’之前陆续推出”。

产品是企业立足时常的关键。围绕着产品,“品质”、“品牌”和“服务”是最重要的三个关键词。

 洪总介绍说:“品质是我们最重视的一个方面,一直以来我们都抓得很紧,因为没有质量企业是不能长久维持的。同时,跟别的企业合作,我们需要对方提供最好的产品,对此,我们控制得很严格,达不到我们企业指定标准的产品是不会到时常上流通的。与客户合作,前提是保证质量,然后才能达到双赢”。

在当今市场竞争中,品牌体现着一个企业的素质、信誉和形象,国内外知名企业成功的实践证明,创立和发展品牌,是企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的最有效的手段之一。在洪总看来,天鸿的品牌战略是走市场路线的,现在业内对价格都比较敏感,我们的品牌战略是划区域做品牌,即在同一区域,从保护客户利益角度出发,不同的零售店销售不同的品牌,既满足了客户的需求,让零售店更好地发挥自身的优势,又避免了价格战的冲突。

棉队越来越激烈的市场竞争,企业为了突出自己的品牌、赢得客户,纷纷开始提升自己的服务品质和拓展自己的服务范围,甚至一些商家还提出了用服务赢得客户的销售理念。对于品牌服务这方面,洪总介绍说:“这方面我们努力做的主要就是长期和可户保持良好的沟通,继续提升基础服务质量。在选择客户时,我们也以次为标准,就是不仅在当地有很高的市场占有份额,而且在诚信、服务享有很高的声誉。”

天鸿光学经营沉稳、适度扩张的良好发展状态,已经使得天鸿在国内取得了良好的销售业绩,尤其是华东地区。可持续的良性发展与天鸿的独到经营模式有着密切的关联。据我们了解,洪总桌上那台电脑,直接连通着好多客户老板的办公桌,这是他和一些零售商共同开发的一种先进的销售系统,供应商的电脑能与零售商的销售、库存、结帐等直接相连。这在行业里也是相当先进的。

同时,洪总对做镜片有着自己的理解。比如,当别人都趁着眼睛店如雨后春笋般开除来的时候,加紧对市场的占领,而他却在收敛,并将客户分成三六九等,重点经营优良记录的客户,确定自己的目标客户。

随着知识经济时代的到来,企业对员工的素质要求越来越高。今天,整个行业内都掀起了一阵培训热。为了提高团队的协同作战能力,培训成为一种很重要的员工培养手段,也是管理者面临的一个很重要的课题。

洪总跟我们说了四个字:“对症下药”。的确,现在培训多而且杂,如果只是盲目地找几个导师给员工上课,而不明白员工想要什么,是根本收不到预期效果的。洪总意味深长地说:“我觉得培训是一种需求,要给员工培训,首要的就是明确员工需要什么,缺少什么,明白他们的需求落差,然后才能有针对性的开处方,对症下药。”洪总还介绍说,天鸿的培训分为硬性培训和软性培训,其中对业务人员的培训占很大的比例,我们的目标就是建立一支学习型的精英团队,为天鸿的进一步发展打下坚实的基础。

面对着已经取得的成绩,洪总没有停下前进的步伐,而是在总结经验的基础上继续不断前进。洪总对国内眼镜行业的前景一直都很也观,他说:“中国人的生活水平在不断提高,我们眼镜人要做的就是把市场开拓好,使之不断朝着规范、健康的方向发展。同时,企业要与专业的眼镜协会、大的零售店合作,把这种眼镜文化宣传好,使消费者认清眼镜的消费理念,摆正眼镜在日常生活中的位置。我想这只是时间问题,在不久的见来,眼镜一定会像衣服一样成为人们生活不可缺少的时尚物品,并且人均消费量是二副、三副,甚至更多。”我相信,天鸿和行业内的众多企业正朝着这个方向做出不懈的努力。

“越了解天鸿,越信赖天鸿”,相信天鸿持脚踏实地的作风、高品质的产品、优质的服务早已深入人心,它完全有理由成为消费者心中最值得信赖的品牌之一。

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